⬛♚⛣
cq9电子网站登录
cq9电子官网
cq9电子在线登录
cq9电子|app
cq9电子吧
cq9电子|官网
cq9电子平台拟98db。in
cq9电子官网暨ly79典cn
cq9电子下载
cq9电子平台攒l y7 9。cn
今年5月,刘先生通过老人的手机给中国移动10086拨打了电话,对接人工客服后表示想给套餐降档,换成纯通话的套餐。“当时客服说她办理不了,4个小时内会有降档专员来回电办理。”刘先生说,在此期间他没有一直守在老人身边,中间有中国移动的客服专员给老人打来电话cq9电子网站,称推荐一个更为优惠的套餐,并指引老人发送短信办理,“当时老人不会发短信,就没有办理成功”。
对于为何不能直接由10086客服进行处理?该工作人员称,由于套餐降档涉及的权益比较复杂cq9电子网站,需要由专员查询用户的权益、使用情况,并且与用户说明后再进行办理,“我们需要重新帮用户梳理一下原本套餐中所包含的权益,比如有的用户套餐里赠送了宽带,但用户可能不记得了,如果直接更换套餐cq9电子网站,免费宽带可能就没有了,那么这样算下来客户可能资费更高,所以我们需要先告知具体权益,再帮客户更改他需求的套餐。”她表示,如果因此对用户造成了困扰,会向公司反映以提升服务效率。
对于降档和升档区别对待是否合理?澎湃新闻记者看到,按照工业和信息化部发布的《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》,其中明确规定,电信业务经营者应充分尊重用户自主选择权。在本企业同一本地网营业区(或业务区)内,电信业务经营者应保证具有同等交易条件的同类用户对资费方案具有同等的选择权利。除双方合同另有约定外,不得以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。
🚙(撰稿:米新秀)新华网评:对网络“黑嘴”必须重拳出击
2024/07/09包哲霞🌴
埃及旅游业持续复苏 - July 1, 2024
2024/07/09寿欣莲❳
栗战书主持召开第八十一次委员长会议
2024/07/09屈丽璐📽
推动医养结合服务发展壮大(人民时评)
2024/07/09嵇厚贞♋
07版人文 - “我的热爱在田野”
2024/07/09曹初美🔭
“打卡”大湾区艺术“巨轮”
2024/07/08何力咏❩
一个人的羌塘
2024/07/08吴菲芝🏅
钟南山诚邀张桂梅赴广州疗养身体
2024/07/08易堂晓p
呼吸时突然胸部莫名刺痛
2024/07/07公孙阳宜l
吉尔吉斯斯坦从准备发动国家政变者手中没收70件武器和22.5万发子弹
2024/07/07史平娣🚔